小米公司成立于2010,仅用4 年时间就完成了生态系统的建立,并成长为国内影响力仅次于苹果与三星的手机品牌。在2014年4月的“米粉节”活动中,小米推行多种产品线上销售,3天实现销售15亿元。小米推广的“硬件 软件 互联网服务”的扩张模式,是应用互联网思维实施扩张型战略的典型案例。
在硬件领域,除小米手机外,小米又陆续推出了小米盒子、小米电视、小米平板电脑、小米阅读器,以及路由器、移动电源、随身wifi、耳机乃至电源插座等诸多产品,以智能手机为中心拓展其高性能的硬件产品线。
在软件领域,作为其核心产品的miui 操作系统,用户只需在小米应用商店下载其app,便可享受miui 桌面、miui 短信、miui联系人、miui 拨号、小米云服务等多种应用与服务,简化了操作系统的安装流程,为用户带来了快捷、方便的体验。
在互联网服务领域,以miui 操作系统为平台,小米先后推出了应用商店、主题商店、电子阅读、游戏中心、小米云服务、电子商务等多种互联网服务。此外,小米还尝试涉足互联网金融与移动支付领域,逐步完善其互联网服务体系。
小米的成功,与其积极实施扩张战略、建设小米生态圈,不断尝试创新、探索新的商业模式是分不开的,以下我们分别从研发模式、营销模式、价值链延伸三个方面来分析:
1. 从研发模式来看,有两个点值得借鉴:一是小米推出的“敏捷开发模式“,为其带来了巨大的产品优势。敏捷开发模式将一个开发项目分解为多个阶段,每个阶段完成后项目都可以转化为某种产品。这种模式的优点是,在降低整个项目开发复杂度的同时,可快速获得已具雏形的产品。小米采用该模式做到了“快速迭代,随做随发”。例如,miui操作系统自研发之日起便坚持每周更新,使得miui操作系统由最初简单的android系统界面成长为具有应用超市、语音助手、防打扰等丰富功能的、成熟的操作系统。二是小米推出的”开放式研发模式“,相对于传统的封闭式研发模式,小米采用的是完全开放的研发模式,利用互联网交流平台,通过论坛、微博、微信等社交工具,充分了解一线用户的需求与意见,以用户为中心,有效把握研发方向,使产品更加贴近用户的体验与需求。
2. 从营销模式看,小米有三个点值得学习:一是推出按需定制模式,有别于传统制造企业,小米没有自己的制造工厂,也不会提前生产大量产品存于仓库,而是通过互联网订单获得市场需求后与全球的工厂、供应商合作,寻求最佳的专业化分工,从而实现了零库存、轻资产的按需定制生产模式。二是渠道创新,小米的产品渠道有电商和大运营商两种,其中70%的渠道销售由旗下的小米网承担。放弃传统零售改为电商渠道,使小米简化了代理环节,极大地降低了渠道成本,将利益返还消费者。此外,中间渠道的简化还带来了资金流、信息流及物流的简化,小米可以很快地获得销售反馈数据,对后续生产进行调整。三是小米推出的“社会化营销模式”。小米的品牌营销并未依靠传统的大规模广告投入,而是利用互联网的传播特性,在小米论坛、微博、微信、qq 空间等新型社交媒体平台上进行营销,这种社会化营销的投入很低,传播速度很快,极大地节约了营销成本。
3,从价值链延伸模式来看,小米以“不依赖硬件利润”为发展方向,由硬件向服务延伸。通过米聊软件,小米开始涉足即时通讯与社交网络;由小米盒子、小米电视提供视频服务;利用产品内置的应用商店,为用户提供云存储空间;与金山软件合作,向手机游戏领域进军;联手迅雷,推出“小米云服务”;与北京银行签署合作协议,试水互联网金融与移动支付……由以上运作不难看出,小米正在进行基于硬件平台的产业链延伸,核心是搭建互联网公共服务平台,导入服务商,以提供互联网服务作为未来的盈利模式。
小结:面对快速变化的商业环境,扩张型战略已经不仅仅是加大营销投入、扩大生产规模这么简单,而是向商业模式塑造、技术创新、平台建设等方面的快速、巨量、精准投入。其中:亚马逊不断调整自身业务结构,主动对商业模式进行变革,开发新产品、开拓新市场,逐步实施其在电子商务、移动平台、云计算等领域的战略扩张,使其紧随苹果和谷歌成为全球最有影响力的高科技企业。小米的“硬件 软件 互联网服务”的扩张型战略,则是通过敏捷开发、按需定制、社会化营销,迅速做大硬件平台,最终搭建的是以平台为基础的互联网服务生态系统。